Charco junto al congelador
Si el agua aparece sin haber descongelado, puede haber hielo fundido por una puerta mal cerrada o un desagüe obstruido. Anote cuándo aparece y llámenos.
Un arcón que no para de funcionar, una tapa que no cierra o escarcha que crece sin control son motivo de revisión. En Sevilla, el técnico examina el equipo en casa y valora la reparación con usted.
Atención técnica para: Congeladores verticales, arcones horizontales e integrables.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Desplazamiento incluidoEl desplazamiento es gratuito si realiza la reparación.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Ninguna de estas comprobaciones exige abrir el aparato. Ante fugas, chispas u olor a quemado, desconéctelo.
Si el agua aparece sin haber descongelado, puede haber hielo fundido por una puerta mal cerrada o un desagüe obstruido. Anote cuándo aparece y llámenos.
En un sitio muy caluroso, el compresor trabaja más de lo normal. Si aun así funciona sin pausas y no alcanza la temperatura, necesita diagnóstico.
Coloque el congelador sobre una superficie firme y nivelada. Si el zumbido o el golpeteo continúan, puede haber un componente desgastado.
En Sevilla, 88 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. Con máximas medias de 36 °C en julio (Sevilla Aeropuerto), condensadores y compresores soportan su mayor carga del año.
Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Sevilla Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
Según el síntoma, el técnico empieza por unas piezas u otras. Estas son las que más intervienen.
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Las distancias son en línea recta desde Sevilla, redondeadas al kilómetro. Hasta 60 km el servicio está disponible; más allá, consulte por teléfono.
El 91 % de la población de la provincia vive a 60 km o menos de Sevilla.
Con tres letras basta, con o sin tilde.
El no frost mueve el aire con un ventilador y elimina el hielo de forma automática; el estático enfría por contacto y necesita descongelarse a mano.
Depende de su clase climática, indicada en la placa o en el manual. Algunos equipos no funcionan bien si el local se enfría mucho en invierno o se calienta en verano.
Depende del aparato y de la temperatura de la estancia. El manual indica cuánto esperar antes de introducir alimentos.
Sí. Una vez terminada la garantía, usted decide quién repara su aparato. La normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799) va en esa línea: fomenta la reparación e impide que el fabricante rechace reparar un equipo por haber pasado antes por un servicio no oficial.
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con ningún fabricante. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial de la marca. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa la reparación independiente.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.