# Asistencia técnica para cafeteras profesionales La Marzocco en Sevilla. Si su cafetera profesional La Marzocco da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación. Teléfono: 954 30 08 59 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de La Marzocco. Tipos con atención técnica: Pico; Jay y Swan, Swift y Vulcano; Strada S/X, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi, KB90 y GB5 S/X, Linea Classic S, Linea PB y PB X; GS3, Linea Micra y Linea Mini, Leva X de un grupo; Wally Milk. ## Averías habituales ### Hay agua en la bandeja sin usarla Vacíe la bandeja, revise que su desagüe evacua y observe si el agua aparece con la máquina en reposo. En ese caso, una válvula o una conexión interna están perdiendo. ### Un grupo no echa café Puede haber una electroválvula de grupo atascada, una ducha obstruida o cal en el circuito. Compruebe que la llave de agua de la máquina está abierta y que el manómetro marca presión. ### Gotea el portafiltros Limpie el grupo con su cepillo y no apriete el portafiltros más de la cuenta. Si el goteo continúa, la junta está endurecida o la ducha deformada. ## Qué revisa el técnico - **Presostato**: Regula la presión de la caldera encendiendo y apagando la resistencia; desajustado, la presión sube o baja demasiado. - **Caldera y resistencia**: Calientan el agua y generan el vapor; con cal o una resistencia gastada, la máquina pierde presión y temperatura. - **Sonda de nivel de caldera**: Cuando se cubre de cal, la caldera se llena mal y la resistencia corre riesgo. ## Sevilla: datos que influyen La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos. En bares, restaurantes y hoteles de Sevilla, un equipo parado se nota en la caja desde el primer servicio. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué cafeteras profesionales La Marzocco tienen atención técnica? Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Pico; Jay y Swan, Swift y Vulcano; Strada S/X, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi, KB90 y GB5 S/X, Linea Classic S, Linea PB y PB X; GS3, Linea Micra y Linea Mini, Leva X de un grupo; Wally Milk. Si su aparato pertenece a otra línea La Marzocco, consulte la página correspondiente. ### ¿Se puede quitar la cal de la caldera de la cafetera? Sí. Cuando la cal afecta a la caldera o a los circuitos, el técnico la elimina y revisa el descalcificador para que no vuelva tan rápido. ### ¿Cada cuánto hay que cambiar las juntas de grupo? Depende del volumen de cafés y de la limpieza diaria. Cuando endurecen o empiezan a gotear, conviene cambiarlas. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar. ### ¿Es el servicio técnico oficial La Marzocco? No representamos a La Marzocco: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.