Hay agua en la bandeja sin usarla
Vacíe la bandeja, revise que su desagüe evacua y observe si el agua aparece con la máquina en reposo. En ese caso, una válvula o una conexión interna están perdiendo.
Asistencia técnica para cafeteras profesionales La Marzocco en Sevilla.
Si su cafetera profesional La Marzocco da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.
Visita de un técnico especializado en cafeteras profesionales La Marzocco a su negocio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.
En toda la provinciaLa atención técnica llega a la capital y a los pueblos de Sevilla.
Desplazamiento incluidoEl desplazamiento es gratuito si realiza la reparación.
Central de avisosUna central propia registra su avería y la asigna a un técnico de su zona.
Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.
Síntomas que conviene revisar primero.
Un grupo no echa café
Puede haber una electroválvula de grupo atascada, una ducha obstruida o cal en el circuito. Compruebe que la llave de agua de la máquina está abierta y que el manómetro marca presión.
Gotea el portafiltros
Limpie el grupo con su cepillo y no apriete el portafiltros más de la cuenta. Si el goteo continúa, la junta está endurecida o la ducha deformada.
Componentes que suelen fallar
- PresostatoRegula la presión de la caldera encendiendo y apagando la resistencia; desajustado, la presión sube o baja demasiado.
- Caldera y resistenciaCalientan el agua y generan el vapor; con cal o una resistencia gastada, la máquina pierde presión y temperatura.
- Sonda de nivel de calderaCuando se cubre de cal, la caldera se llena mal y la resistencia corre riesgo.
Para que dure más
- Purgue y limpie la lanza de vapor después de cada uso para que la leche no se quede dentro.
- Revise y regenere el descalcificador o cambie el filtro de agua según las indicaciones.
Antes de tocar nada
No desmonte piezas ni quite paneles: esas tareas son del técnico. Usted puede mirar programas, enchufe y filtros accesibles según indique el fabricante. Si percibe humo, chispazos o agua donde no debe, desenchufe el equipo.
El contexto de Sevilla para su cafetera profesional
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.
En bares, restaurantes y hoteles de Sevilla, un equipo parado se nota en la caja desde el primer servicio.
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Cafeteras profesionales La Marzocco: preguntas
¿Qué cafeteras profesionales La Marzocco tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Pico; Jay y Swan, Swift y Vulcano; Strada S/X, Leva S/X y configuraciones Officine Fratelli Bambi, KB90 y GB5 S/X, Linea Classic S, Linea PB y PB X; GS3, Linea Micra y Linea Mini, Leva X de un grupo; Wally Milk. Si su aparato pertenece a otra línea La Marzocco, consulte la página correspondiente.
¿Se puede quitar la cal de la caldera de la cafetera?
Sí. Cuando la cal afecta a la caldera o a los circuitos, el técnico la elimina y revisa el descalcificador para que no vuelva tan rápido.
¿Cada cuánto hay que cambiar las juntas de grupo?
Depende del volumen de cafés y de la limpieza diaria. Cuando endurecen o empiezan a gotear, conviene cambiarlas.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si observa agua en el suelo, humo, chispas u olor a quemado, o si salta el diferencial, desconéctelo y no lo vuelva a usar.
¿Es el servicio técnico oficial La Marzocco?
No representamos a La Marzocco: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Otras familias La Marzocco con asistencia en su zona
¿Su equipo ha dejado de funcionar?
Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.