La unidad se para con un aviso
La electrónica detiene el equipo para protegerlo. Apunte el mensaje del display y si se repite a ciertas horas, porque orienta mucho el diagnóstico.
Aerotermia Hisense: asistencia a domicilio en Sevilla.
Nuestro profesional acude a su vivienda en Sevilla para examinar su equipo de aerotermia Hisense, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.
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A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en Sevilla y provincia.
Desplazamiento incluidoEl desplazamiento es gratuito si realiza la reparación.
Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.
Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.
Síntomas que conviene revisar primero.
La unidad exterior está parada
Cuando el módulo interior pide calor y la unidad de fuera no responde, el origen suele ser eléctrico o de comunicación entre ambas. Anote el código y no la reinicie de forma repetida.
La factura de luz se ha disparado
Revise las temperaturas programadas y los horarios antes de nada. Un gasto disparado suele indicar un uso excesivo de la resistencia de apoyo, poco caudal de agua o un compresor que no rinde.
Piezas que se comprueban en la visita
- Válvula de expansión electrónicaRegula el paso de refrigerante; si se bloquea, el rendimiento cae y aparecen errores de presión.
- Intercambiador de placasTransfiere el calor del refrigerante al agua; sucio u obstruido, reduce el caudal y la temperatura de impulsión.
- Sondas de temperaturaMiden las temperaturas clave y, si leen mal, el equipo calienta de más, de menos o lanza errores.
Cómo cuidar su equipo de aerotermia
- Retire con suavidad el polvo o las hojas de la rejilla exterior, sin agua a presión ni herramientas.
- Deje libre de hojas y trastos el entorno de la máquina de fuera para que circule sin obstáculos.
Precauciones
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
Por qué un equipo de aerotermia de Sevilla no envejece igual que en otra provincia
Calefacción instalada en el 23,3 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. En cuanto a la energía, la electricidad domina con un 86,1 % de los hogares con calefacción. AEMET sitúa la mínima media de enero en 5,7 °C en Sevilla Aeropuerto.
Los datos del INE cifran en un 87,9 % las viviendas de Sevilla con sistema de refrigeración (49,6 % en España). El verano exige: 36 °C de máxima media en julio, según AEMET para Sevilla Aeropuerto. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.
Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Sevilla Aeropuerto); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 5,7 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 23,3 %
- Máxima media de julio
- 36 °C
- Viviendas con refrigeración
- 87,9 %
Mensajes de error de aerotermia Hisense.
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.
| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
|---|---|---|
02 | Protección por alta presión del circuito frigorífico. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
03 | Fallo de comunicación entre unidad interior y exterior. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
04 | Fallo de comunicación entre placa exterior e inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
06 | Tensión anómala del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
07 | Recalentamiento del gas de descarga demasiado bajo. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
08 | Temperatura de descarga del compresor demasiado alta. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
11 | Anomalía de sonda de agua de entrada Tiw. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
12 | Anomalía de sonda de agua de salida Tow. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
13 | Anomalía de sonda de refrigerante líquido TL. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
14 | Anomalía de sonda de refrigerante gaseoso Tg. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
16 | Anomalía de sonda de agua caliente sanitaria TDHW. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
17 | Anomalía de sonda de salida de la bomba de calor TowHP. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
18 | Anomalía del sensor de presión de agua Pw. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
22 | Anomalía de sonda de temperatura ambiente exterior Ta. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
23 | Anomalía de sonda de descarga del compresor Td. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
24 | Anomalía de la primera sonda de tubería del intercambiador. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
25 | Anomalía de la segunda sonda del intercambiador. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
31 | Configuración de capacidad interior/exterior incorrecta. | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
35 | Numeración de unidad interior incorrecta. | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
43 | Protección por relación de compresión baja. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
47 | Protección por baja presión del circuito frigorífico. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
48 | Protección por sobreintensidad del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
51 | Anomalía del sensor de corriente del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
53 | Señal de fallo del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
54 | Temperatura o sensor del disipador del inverter anómalos. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
55 | Fallo del inverter. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
57 | Protección del control del ventilador. | Compruebe desde una posición segura si la entrada o salida de aire está obstruida. |
70 | Presión de agua anómala en el circuito hidráulico. | Lea la presión mostrada y compruebe si hay una fuga visible, sin tocar tuberías calientes. |
71 | Protección térmica del calentador eléctrico de ACS. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
72 | Protección térmica del calentador eléctrico auxiliar. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
74 | Sobretemperatura del segundo circuito de agua. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
75 | Fallo de la bomba de circulación WP1. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
76 | Parada antihielo por temperaturas de la unidad interior. | Solicite revisión de la protección antihielo y anote las temperaturas del mando. |
78 | Caudal hidráulico anómalo en WP1. | Compruebe en el mando qué servicio ha quedado detenido y si hay fugas visibles. |
80 | Fallo de comunicación entre unidad y control principal. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A1 | Anomalía del sensor auxiliar Tow3. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A2 | Anomalía del sensor auxiliar de piscina Tswp. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A3 | Anomalía del sensor auxiliar solar Tsolar. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A4 | Anomalía del sensor auxiliar Tow2 del segundo circuito. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
A5 | Anomalía de sensor auxiliar de ambiente Room_amb1…7. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
F1 | La unidad interior recibe una alarma exterior del grupo 21–29. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
F2 | La unidad interior recibe otra alarma exterior, distinta de 21–29 y EE. | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
F3 | La unidad interior recibe la alarma exterior EE. | Anote F3 y el aviso exterior asociado si está visible en el mando. |
H2 | Comunicación anómala entre mando cableado y control principal. | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
EE | Protección del compresor tras reiteración de determinadas alarmas. | Deje de solicitar funcionamiento y contacte con asistencia. |
Si se repite, llame y un técnico lo revisa. 954 30 08 59
Documentación consultada
- Hisense Hi-Therma: Technical, Installation and Service Handbook TCY12021017B, marzo de 2022.
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Aerotermia Hisense: preguntas
¿Qué aerotermia Hisense tienen atención técnica?
Formatos de aerotermia Hisense con atención técnica: Generación térmica.
¿Puedo eliminar EE reiniciando el mando?
No. Esta protección del compresor no se rearma desde el control principal y requiere diagnóstico técnico.
¿Puedo corregir el código 57 moviendo el ventilador?
No. Compruebe únicamente si hay obstáculos exteriores visibles y solicite asistencia; no introduzca objetos ni acceda al motor.
¿Hay atención técnica para sistemas monobloc y bibloc?
Sí, se atienden ambos: los monobloc con todo el circuito frigorífico fuera y los bibloc con módulo hidráulico interior.
¿Qué mantenimiento necesita una bomba de calor aire-agua?
Un técnico debe comprobar periódicamente el circuito hidráulico, el frigorífico y la configuración, además de la limpieza exterior.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Cada gama usa sus propios códigos. Si el suyo no aparece aquí y se repite, llame y un técnico lo revisará.
¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
No representamos a Hisense: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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