# ¿Falla su placa Gorenje? Pida un técnico en Sevilla.

Reparación de placas de cocina Gorenje allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 954 30 08 59 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Cocción y control de zonas.

## Averías habituales
### La vitro se ha rajado
No la use ni siquiera con las zonas sanas. Deje la placa sin corriente desde el diferencial o el interruptor de cocina y llámenos para valorar el cambio de la superficie.

### Chispea pero la llama no se mantiene
Mantenga pulsado el mando unos segundos tras prender; si al soltar se apaga, el termopar no está haciendo su trabajo. Ante cualquier olor a gas, cierre la llave, ventile sin tocar la luz y avise a urgencias de la distribuidora.

### Los mandos táctiles no reaccionan
Busque en la pantalla un símbolo de candado: muchas placas se bloquean con una pulsación larga y se desbloquean igual. Si no es eso y el cristal está seco, la placa de mandos necesita revisión.

## Qué revisa el técnico
- **Placa de mandos táctil**: Si la humedad o un golpe la dañan, los símbolos dejan de responder, la placa pita sin razón o se queda bloqueada.
- **Cristal vitrocerámico**: Cuando se fisura o se descascarilla, la placa deja de ser segura aunque las zonas sigan calentando.
- **Resistencias radiantes**: Son las espirales que se ponen rojas bajo el vidrio; cuando se queman, la zona no calienta o lo hace a medias.

## Sevilla: datos que influyen
Con un 82 % de hogares equipados con placa vitrocerámica o de inducción, Sevilla queda claramente por encima de la media nacional, del 71 %.

Parque de viviendas: 57,7 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| C | La placa se ha sobrecalentado. (Gorenje IT641 / IT643; manual 718035ru.) | Apague y deje enfriar sin echar agua sobre el vidrio. |
| F | Se ha producido un fallo de funcionamiento sin pieza especificada. (Gorenje IT641 / IT643; manual 718035ru.) | Apague la placa mediante sus mandos si responde. |
| Raya en pantalla y sonido continuo | Panel mojado, sucio o cubierto por un objeto. (Gorenje IT641 / IT643; manual 718035ru.) | Con la superficie fría, retire los objetos y limpie y seque el panel. |
| r | La limitación de potencia impide seleccionar el nivel solicitado. (Gorenje IT641 / IT643; manual 718035ru.) | Reduzca la potencia solicitada; no cambie parámetros de instalación para forzarla. |
| H | La zona conserva calor residual. (Gorenje IT641 / IT643; manual 718035ru.) | Espere a que se enfríe y evite tocar la superficie. |

Fuentes del fabricante:
- [Gorenje IT641 / IT643; manual 718035ru.](https://partners.gorenje.com/fts/GetDigitDoc.aspx?docName=718035ru.pdf&jezik=ru&sifra=731744&tipVsebine=1)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué placas de cocina Gorenje tienen atención técnica?
Formatos de placas de cocina Gorenje con atención técnica: Cocción y control de zonas.

### ¿Por qué no detecta una olla pequeña?
El manual 718035 explica que una base demasiado pequeña o no apta para inducción puede no detectarse. Utilice un recipiente compatible, de base plana y centrado.

### ¿Por qué aparece r al aumentar la potencia?
En IT641/IT643, el límite de potencia configurado puede impedir ese nivel. Reduzca la demanda; los cambios de instalación corresponden a un profesional.

### ¿Por qué salta la luz al encender la placa?
Puede haber una derivación en la propia placa o una línea eléctrica que se queda corta para su potencia. El técnico mide ambas cosas para separar el origen.

### ¿Se puede reparar una placa de inducción con el cristal roto?
Es posible sustituir el vidrio en muchos casos, aunque es una pieza costosa. Mientras tanto, no la use: el líquido podría llegar a la electrónica.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Gorenje. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.